Objeto y alcance ¶
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por PanaGrowth a través del sitio web panagrowth.com, su canal de WhatsApp Business, correo electrónico y cualquier medio de contacto derivado de sus servicios de consultoría de crecimiento industrial.
Aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes, proveedores y representantes de empresas que interactúen con PanaGrowth dentro o desde el territorio de la República de Guatemala, así como a usuarios ubicados en otros países que accedan a nuestros canales.
Marco normativo aplicable ¶
Este documento se emite en observancia del ordenamiento jurídico guatemalteco, particularmente:
- Constitución Política de la República de Guatemala — Artículos 23 (inviolabilidad del domicilio), 24 (inviolabilidad de correspondencia, documentos y libros) y 31 (acceso a archivos y registros).
- Código Civil (Decreto-Ley 106) — Artículos 16 y 17, relativos a la protección de la vida privada y la reserva de correspondencia y comunicaciones.
- Código Penal (Decreto 17-73) — Artículo 161 (violación de secretos) y reformas en materia de delitos informáticos.
- Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).
- Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).
- Normativa comercial y tributaria: Código de Comercio (Decreto 2-70) y Código Tributario (Decreto 6-91).
Guatemala no cuenta aún con una ley integral de protección de datos personales. Por ello, PanaGrowth adopta voluntariamente los principios y buenas prácticas de instrumentos internacionales (lineamientos de la OCDE y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — RGPD), como estándar de diligencia profesional hacia sus clientes y prospectos.
REF: Arts. 23, 24 y 31 CPRG · Arts. 16-17 Código Civil · Art. 161 Código Penal · Decreto 47-2008
Responsable del tratamiento ¶
Responsable: PanaGrowth — Consultoría de crecimiento industrial.
Ubicación: Escuintla, República de Guatemala.
Correo electrónico: info@panagrowth.com
WhatsApp Business: +502 5610 8675
Sitio web: https://panagrowth.com
Para efectos de la legislación de protección de datos de la Unión Europea (RGPD), PanaGrowth actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de visitantes provenientes del Espacio Económico Europeo.
Datos que recopilamos ¶
a) Datos de identificación y contacto — proporcionados voluntariamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa, cargo y sector industrial.
b) Datos comerciales — contenido de mensajes enviados por WhatsApp, correo o formularios: necesidades del negocio, descripción de operaciones, presupuesto estimado y objetivos de crecimiento.
c) Datos técnicos — recopilados automáticamente durante la navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y ubicación aproximada a nivel de ciudad.
d) Datos de facturación — cuando se formaliza una relación comercial: NIT, razón social, dirección fiscal y registros contables requeridos por la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT).
PanaGrowth no recopila datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, estado de salud o datos biométricos).
Finalidades del tratamiento ¶
Finalidades primarias (necesarias):
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Elaborar diagnósticos, cotizaciones y propuestas comerciales.
- Prestar los servicios de consultoría contratados.
- Gestión administrativa, contable y fiscal, incluida la emisión de Factura Electrónica en Línea (FEL) ante la SAT.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias (con consentimiento):
- Enviar información sobre servicios, casos de éxito y contenidos de valor.
- Analítica del sitio web para mejorar la experiencia de navegación.
El titular puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte las finalidades primarias.
Base de legitimación ¶
El tratamiento se fundamenta en: (i) el consentimiento expreso del titular, manifestado al contactarnos voluntariamente por WhatsApp, correo o formulario; (ii) la ejecución de una relación contractual o precontractual; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, particularmente fiscales y mercantiles; y (iv) el interés legítimo de PanaGrowth en la seguridad de sus sistemas y la mejora de sus servicios.
REF: Principios de licitud, lealtad y proporcionalidad — estándar OCDE/RGPD adoptado voluntariamente
Comunicación y transferencia de datos ¶
PanaGrowth no vende, alquila ni comercializa datos personales. Los datos únicamente se comunican a:
- Proveedores tecnológicos: Meta Platforms (WhatsApp Business), Google LLC (fuentes tipográficas, analítica y publicidad), y Hostinger (alojamiento web y CDN), cada uno con sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades: SAT y órganos jurisdiccionales, cuando exista obligación legal o requerimiento firme.
Transferencias internacionales: algunos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Guatemala (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). Para usuarios del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.
Plazos de conservación ¶
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades que motivaron su recopilación:
- Conversaciones de WhatsApp y correos: durante la relación comercial y hasta que el titular solicite su supresión.
- Registros contables y fiscales: conforme a los plazos de conservación del Código de Comercio y los plazos de prescripción del Código Tributario.
- Datos de analítica web: de forma agregada y anonimizada.
Transcurridos los plazos aplicables, los datos se suprimen o se disocian de forma irreversible.
REF: Código de Comercio (Decreto 2-70) · Código Tributario (Decreto 6-91) · normativa FEL de la SAT
Derechos del titular ¶
Todo titular puede ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento de sus datos, en los términos que permiten la Constitución y el Código Civil guatemalteco, así como los derechos equivalentes reconocidos por el RGPD para titulares en la Unión Europea.
Procedimiento: solicitud escrita enviada a info@panagrowth.com o por WhatsApp al +502 5610 8675, indicando nombre, medio de contacto y derecho que se ejerce. PanaGrowth responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si el titular considera vulnerados sus derechos en el marco de una relación de consumo, puede acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) o a los órganos jurisdiccionales competentes, sin perjuicio de las acciones civiles que reconoce el artículo 16 del Código Civil.
REF: Arts. 24 y 31 CPRG · Art. 16 Código Civil · Decreto 006-2003 (DIACO)
Medidas de seguridad ¶
PanaGrowth aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Cifrado de todas las comunicaciones mediante TLS/HTTPS, con HSTS activo.
- Cabeceras de seguridad reforzadas (Content-Security-Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options).
- Acceso restringido a datos bajo el principio de mínimo privilegio.
- Respaldo periódico de información crítica.
- Protocolo de respuesta ante incidentes, con notificación a los titulares afectados en un plazo máximo de 72 horas desde que se tenga conocimiento del incidente.
Menores de edad ¶
Los servicios de PanaGrowth se dirigen exclusivamente a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si un representante legal detecta que un menor ha proporcionado datos, podrá solicitar su supresión inmediata conforme al artículo 9.
Cookies y tecnologías similares ¶
Este sitio utiliza un mínimo de tecnologías de almacenamiento local y servicios de terceros que pueden emplear identificadores. El detalle completo —tipos, proveedores, finalidades y formas de desactivación— se encuentra en nuestra Política de Cookies, que forma parte integral de este documento.
Modificaciones a esta política ¶
PanaGrowth podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de sus prácticas comerciales. Toda modificación se publicará en esta misma página con indicación de versión y fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma visible en el sitio principal.
Contacto y reclamos ¶
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política: info@panagrowth.com · WhatsApp +502 5610 8675 · Escuintla, Guatemala.
Los reclamos serán atendidos internamente en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin perjuicio de los recursos administrativos y judiciales que asisten al titular.
Vigencia: esta política entra en vigor el 30 de julio de 2026. Versión 1.0.